Begreppet digital marknadsplats används ofta, men betyder olika saker beroende på sammanhang. För vissa företag handlar det om köp och sälj, för andra om tjänster, annonser, profiler eller jämförelser. Samtidigt har digitala marknadsplatser blivit en central del av hur företag hittas och väljs online.
I denna artikel går vi igenom vad en digital marknadsplats är, hur den fungerar och varför den spelar en allt större roll för företag i många branscher.
Vad menas med en digital marknadsplats?
En digital marknadsplats är en onlineplattform där flera företag samlas för att:
-
presentera sina tjänster eller produkter
-
bli hittade av kunder som aktivt söker
-
jämföras med andra aktörer inom samma område
Till skillnad från en vanlig webbplats, som representerar ett enskilt företag, fungerar en digital marknadsplats som en mötesplats mellan utbud och efterfrågan.
Skillnaden mellan webbplats och marknadsplats
För att förstå värdet av en digital marknadsplats är det viktigt att skilja på de två.
Egen webbplats
En webbplats:
-
representerar ett företag
-
kontrolleras helt av företaget
-
kräver aktiv marknadsföring för att få trafik
-
används ofta för fördjupad information
Digital marknadsplats
En marknadsplats:
-
samlar många företag
-
har ofta inbyggd trafik
-
används för sökning, jämförelse och val
-
fokuserar på tillgänglighet och överblick
Båda fyller viktiga funktioner, men i olika delar av kundresan.
Hur fungerar digitala marknadsplatser i praktiken?
De flesta digitala marknadsplatser är uppbyggda kring:
-
kategorier eller branscher
-
sök- och filtreringsfunktioner
-
företagsprofiler eller annonser
-
möjlighet att jämföra alternativ
Kunder söker inte efter ett specifikt företag, utan efter en lösning på ett behov. Plattformen presenterar då relevanta alternativ.
Varför kunder använder marknadsplatser
Ur kundens perspektiv finns flera tydliga fördelar:
-
flera alternativ på ett ställe
-
möjlighet att jämföra
-
tillgång till omdömen och bilder
-
snabb överblick över marknaden
Detta gör marknadsplatser till ett naturligt första steg i beslutsprocessen.
Företagens roll på en digital marknadsplats
För företag innebär en marknadsplats:
-
exponering i rätt sammanhang
-
synlighet mot kunder med köpintention
-
möjlighet att bli jämförd på lika villkor
Företagsprofiler används ofta för att:
-
beskriva verksamheten
-
visa tjänster eller erbjudanden
-
ladda upp bilder
-
samla omdömen
-
visa kontaktuppgifter
Detta kompletterar den egna webbplatsen snarare än ersätter den.
Olika typer av digitala marknadsplatser
Alla marknadsplatser är inte likadana. De kan delas in i flera typer:
Produktbaserade marknadsplatser
Där fokus ligger på:
-
fysiska produkter
-
prisjämförelser
-
köp direkt på plattformen
Tjänstebaserade marknadsplatser
Där företag:
-
erbjuder tjänster
-
listas i kategorier
-
kontaktas direkt av kunden
Företagskataloger och profiler
Där fokus ligger på:
-
synlighet
-
närvaro
-
information
-
omdömen och förtroende
Vilken typ som passar bäst beror på bransch och affärsmodell.
Marknadsplatser som del av digital strategi
Allt fler företag ser digitala marknadsplatser som en del av sin övergripande strategi, snarare än som en tillfällig marknadsföringskanal.
De används ofta för att:
-
nå nya kunder
-
komplettera egen webbplats
-
bygga digitalt fotavtryck
-
skapa fler ingångar till företaget
Detta minskar beroendet av enskilda kanaler.
Fördelar för företag
Några av de vanligaste fördelarna är:
-
snabbare synlighet
-
lägre tröskel än egen annonsering
-
tillgång till befintlig publik
-
möjlighet att bygga förtroende via omdömen
För många företag är detta ett kostnadseffektivt sätt att bli hittad.
Begränsningar att vara medveten om
Samtidigt finns begränsningar:
-
mindre kontroll över presentation
-
konkurrens på samma plattform
-
beroende av plattformens struktur
Därför används marknadsplatser oftast som komplement, inte som enda lösning.
Kombinationen som blivit standard
I praktiken kombinerar många företag:
-
egen webbplats för varumärke och fördjupning
-
digitala marknadsplatser för synlighet och räckvidd
Denna kombination ger både kontroll och exponering.
Digitala marknadsplatser i ett större sammanhang
Marknadsplatser är en del av en större utveckling där:
-
kunder söker självständigt
-
jämförelser sker innan kontakt
-
beslut fattas snabbare
Företag som finns representerade i dessa miljöer har därför ofta ett försprång.
Sammanfattning
En digital marknadsplats är en plattform där företag och kunder möts i ett strukturerat och sökbart sammanhang. För företag innebär det en möjlighet att synas där kunder redan letar, medan kunder får tillgång till jämförbar information på ett ställe.
För de flesta företag är digitala marknadsplatser inte en ersättning för den egna webbplatsen, utan ett naturligt komplement i arbetet med digital synlighet och närvaro online.
