Många företag pratar om räckvidd när de diskuterar digital marknadsföring. Antalet visningar, klick eller exponeringar används ofta som mått på hur väl en satsning fungerar. Samtidigt upplever många företag att de trots hög räckvidd får få förfrågningar, leads eller affärer.
Detta beror ofta på att räckvidd och faktisk synlighet inte är samma sak.
I den här artikeln reder vi ut skillnaden och förklarar varför synlighet handlar om mer än att bara “nå många”.
Vad menas med räckvidd?
Räckvidd syftar vanligtvis på hur många personer som:
-
ser ett inlägg
-
exponeras för en annons
-
möter ett varumärke i ett flöde
Räckvidd mäts ofta i:
-
visningar
-
impressions
-
antal nådda konton eller användare
Det är ett kvantitativt mått som visar hur stort genomslag något haft i antal.
Varför räckvidd kan vara missvisande
Hög räckvidd betyder inte automatiskt att:
-
rätt personer nås
-
mottagaren är intresserad
-
exponeringen leder till handling
Ett företag kan ha:
-
tusentals visningar
-
många exponeringar
…utan att det resulterar i några faktiska affärer.
Detta är vanligt i miljöer där användaren inte aktivt söker efter en lösning.
Vad är faktisk synlighet?
Faktisk synlighet handlar om sammanhang och intention, snarare än antal.
Ett företag har faktisk synlighet när det:
-
dyker upp när kunden aktivt letar
-
syns i ett relevant sammanhang
-
presenteras tillsammans med jämförbara alternativ
-
uppfattas som ett reellt val
Här är mottagaren redan i ett beslutsnära läge.
Synlighet i rätt ögonblick
Skillnaden kan förenklas så här:
-
Räckvidd: ”Många ser dig.”
-
Synlighet: ”Rätt personer ser dig när de behöver dig.”
Att synas i rätt ögonblick är ofta viktigare än att synas ofta.
Exempel: sociala flöden vs sökbara plattformar
I sociala medier exponeras företag ofta i:
-
flöden
-
stories
-
annonser
Användaren är då sällan ute efter att fatta ett köpbeslut, utan konsumerar innehåll.
På sökbara plattformar och marknadsplatser:
-
letar användaren aktivt
-
jämför alternativ
-
är närmare ett beslut
Detta gör synligheten mer värdefull, även om räckvidden är lägre.
Varför företag ofta fokuserar fel
Många företag:
-
jagar siffror
-
fokuserar på visningar
-
mäter klick istället för resultat
Detta kan skapa en falsk känsla av framgång. Räckvidd är lätt att mäta, medan faktisk synlighet är svårare att kvantifiera.
Synlighet som leder till handling
Faktisk synlighet kännetecknas ofta av att:
-
besökaren stannar längre
-
kontakt tas
-
jämförelser görs
-
beslut närmar sig
Det är denna typ av synlighet som oftast leder till affärer.
Externa plattformars roll
Externa plattformar och marknadsplatser spelar en viktig roll i att skapa faktisk synlighet. Där:
-
söker användare efter en specifik tjänst
-
förväntar sig att hitta flera alternativ
-
jämför företag sida vid sida
Synlighet i dessa miljöer är ofta mer relevant än bred exponering i generella kanaler.
Färre visningar kan ge bättre resultat
Ett företag som:
-
syns för 500 personer med köpintention
kan ofta få bättre resultat än ett företag som:
-
syns för 50 000 personer utan behov
Detta illustrerar varför räckvidd inte bör vara det enda måttet på framgång.
Hur företag bör tänka istället
Många företag mår bättre av att ställa frågor som:
-
Var syns vi när kunder aktivt letar?
-
Är vi jämförbara med andra alternativ?
-
Är informationen lätt att ta till sig?
-
Finns vi där beslut fattas?
Detta flyttar fokus från mängd till relevans.
Kombinationen som ger bäst effekt
I praktiken använder många företag:
-
räckvidd för varumärkeskännedom
-
faktisk synlighet för kundanskaffning
Dessa två kompletterar varandra, men fyller olika funktioner.
Långsiktig synlighet
Faktisk synlighet är ofta mer långsiktig än räckvidd. En välplacerad företagsprofil eller listning kan:
-
fortsätta synas över tid
-
nå nya kunder kontinuerligt
-
fungera utan löpande kostnader
Detta gör den till en stabil del av företagets digitala närvaro.
Sammanfattning
Räckvidd och synlighet är inte samma sak. Räckvidd handlar om hur många som ser något, medan faktisk synlighet handlar om att synas i rätt sammanhang och vid rätt tillfälle.
För företag som vill skapa affärer är det ofta viktigare att vara synlig där kunder aktivt söker och jämför, än att nå så många som möjligt utan tydlig intention.
