Externa plattformar har blivit en naturlig del av många företags digitala närvaro. Oavsett om det handlar om företagsprofiler, marknadsplatser eller jämförelsesidor använder allt fler företag externa kanaler för att bli hittade av nya kunder. Samtidigt finns det både fördelar och nackdelar med att synas på plattformar som man inte själv kontrollerar.
I denna artikel går vi igenom vilka möjligheter externa plattformar erbjuder, vilka begränsningar som finns och hur företag kan förhålla sig till dem på ett strategiskt sätt.
Vad menas med externa plattformar?
Med externa plattformar avses digitala miljöer där företag kan synas utan att äga själva plattformen. Det kan exempelvis vara:
-
digitala marknadsplatser
-
företagsregister och kataloger
-
jämförelsesidor
-
sökbara listningar
Gemensamt är att plattformen kan samla flera företag i samma sammanhang och göra dem jämförbara för kunder.
Fördelar med att synas på externa plattformar
Ökad synlighet i rätt sammanhang
En av de största fördelarna är att externa plattformar ofta används av kunder som aktivt letar efter en lösning. Företag som finns representerade där syns i ett sammanhang där:
-
behovet redan är tydligt
-
jämförelser sker naturligt
-
beslut närmar sig
Detta skiljer sig från bred exponering där mottagaren inte nödvändigtvis är redo att agera.
Tillgång till befintlig publik
Externa plattformar har ofta:
-
etablerad trafik
-
återkommande användare
-
tydlig målgrupp
För företag innebär detta att man kan få synlighet utan att själv behöva bygga upp en publik från grunden.
Lägre tröskel för nya företag
För nya eller mindre företag kan externa plattformar fungera som en genväg till synlighet. I stället för att:
-
vänta på att webbplatsen ska få trafik
-
konkurrera direkt med etablerade aktörer i sökresultat
…kan företaget bli synligt i ett sammanhang där flera aktörer presenteras på liknande villkor.
Möjlighet att bygga förtroende
Många externa plattformar erbjuder funktioner som:
-
omdömen
-
betyg
-
bilder
-
verifierad företagsinformation
Dessa element bidrar till att bygga förtroende och kan påverka kundens val i hög grad.
Nackdelar med externa plattformar
Begränsad kontroll
En tydlig nackdel är att företaget inte har full kontroll över:
-
hur information presenteras
-
vilka funktioner som finns
-
hur synlighet prioriteras
Plattformens regler och struktur styr hur företaget exponeras.
Konkurrens på samma yta
På externa plattformar syns ofta många företag sida vid sida. Detta innebär att:
-
företaget jämförs direkt med konkurrenter
-
pris, omdömen och presentation får stor betydelse
-
det kan vara svårt att sticka ut
För vissa företag kan detta upplevas som en nackdel, särskilt i hårt konkurrensutsatta branscher.
Beroende av plattformens utveckling
När ett företag använder externa plattformar blir det delvis beroende av:
-
plattformens tekniska utveckling
-
förändringar i villkor
-
förändringar i synlighetslogik
Om plattformen ändrar sin struktur kan det påverka företagets exponering.
Risk för ensidigt fokus
Företag som förlitar sig för mycket på externa plattformar riskerar att:
-
försumma sin egen webbplats
-
bli alltför beroende av en extern aktör
-
tappa kontroll över sin digitala närvaro
Därför ses externa plattformar sällan som en fullständig ersättning.
Externa plattformar som komplement
I praktiken använder de flesta företag externa plattformar som ett komplement till den egna webbplatsen. Denna kombination ger:
-
ökad räckvidd
-
fler ingångar till företaget
-
bättre synlighet i olika skeden av kundresan
Webbplatsen används ofta för fördjupning, medan plattformar används för upptäckt och jämförelse.
Strategiska överväganden för företag
När företag väljer att synas på externa plattformar bör de överväga:
-
vilka plattformar som används av målgruppen
-
hur företaget presenteras jämfört med konkurrenter
-
vilken roll plattformen ska ha i den totala strategin
Det handlar inte om att vara överallt, utan om att vara närvarande i rätt sammanhang.
Balansen mellan kontroll och exponering
Externa plattformar innebär alltid en avvägning mellan:
-
kontroll
-
exponering
Företag som accepterar viss minskad kontroll kan vinna ökad synlighet, medan företag som prioriterar full kontroll ofta behöver investera mer i egen marknadsföring.
Långsiktig användning av externa plattformar
För långsiktig framgång är det viktigt att:
-
inte låsa sig vid en enda plattform
-
se externa plattformar som en del av helheten
-
regelbundet utvärdera effekten
På så sätt kan företaget dra nytta av fördelarna utan att bli alltför beroende.
Sammanfattning
Att synas på externa plattformar innebär både möjligheter och begränsningar. Fördelarna ligger främst i ökad synlighet, tillgång till befintlig publik och möjlighet att bygga förtroende. Nackdelarna handlar om minskad kontroll, konkurrens och visst beroende av plattformens villkor.
För de flesta företag fungerar externa plattformar bäst som ett komplement till den egna webbplatsen, där båda delarna tillsammans skapar en starkare och mer stabil digital närvaro.
