För många företag är den egna webbplatsen en självklar utgångspunkt för digital närvaro. Samtidigt har externa plattformar och marknadsplatser blivit allt viktigare för att nå kunder, skapa synlighet och generera affärer. Frågan är därför inte längre om företag ska synas på flera platser, utan hur.
I den här artikeln tittar vi på skillnaderna mellan att förlita sig på en egen webbplats och att använda externa plattformar – samt varför allt fler företag väljer att kombinera båda.
Den egna webbplatsens roll
En egen webbplats fungerar ofta som företagets digitala hemvist. Det är där varumärket presenteras, information samlas och där företaget har full kontroll över innehåll och struktur.
Fördelar med egen webbplats
-
Full kontroll över innehåll och utformning
-
Ingen beroendeställning till externa aktörer
-
Möjlighet att bygga långsiktigt varumärke
-
Anpassningsbar efter företagets behov
För många företag är webbplatsen grunden för all digital kommunikation.
Begränsningar med enbart egen webbplats
Trots sina fördelar har den egna webbplatsen också begränsningar:
-
Kräver aktiv marknadsföring för att få trafik
-
Konkurrensen i sökresultaten är ofta hård
-
Tar tid att bygga synlighet och förtroende
-
Begränsad räckvidd utan externa kanaler
En webbplats i sig genererar sällan besökare utan stöd av andra insatser.
Externa plattformar och marknadsplatser
Externa plattformar samlar många företag på ett och samma ställe och fungerar ofta som mötesplatser mellan kunder och leverantörer.
Fördelar med externa plattformar
-
Omedelbar synlighet mot en befintlig publik
-
Lägre tröskel för kunder att hitta och jämföra
-
Förtroende genom etablerad plattform
-
Mindre behov av egen marknadsföring
För företag som vill nå kunder snabbt kan externa plattformar vara ett effektivt komplement.
Nackdelar med att bara använda externa plattformar
-
Mindre kontroll över presentation och innehåll
-
Beroende av plattformens regler och villkor
-
Svårare att bygga eget varumärke fullt ut
-
Risk att bli en av många liknande aktörer
Externa plattformar passar därför sällan som enda kanal.
Kombinationen som blivit allt vanligare
I praktiken väljer allt fler företag att inte se detta som ett val mellan två alternativ, utan som en kombination.
Den egna webbplatsen används för:
-
varumärkesbyggande
-
information och fördjupning
-
långsiktig närvaro
Externa plattformar används för:
-
synlighet
-
räckvidd
-
kundanskaffning
-
exponering i rätt sammanhang
Tillsammans skapar de ett bredare digitalt fotavtryck.
Varför kombinationen ofta fungerar bäst
När företag använder både egen webbplats och externa plattformar uppstår flera fördelar:
-
Företaget blir synligt på fler platser samtidigt
-
Kunden kan välja hur den vill ta kontakt
-
Trafik kan flöda mellan olika kanaler
-
Företaget blir mindre sårbart för förändringar i enskilda kanaler
Detta arbetssätt minskar beroendet av en enda lösning.
Olika företag – olika behov
Det finns ingen universallösning som passar alla. Valet beror ofta på:
-
bransch
-
målgrupp
-
konkurrens
-
marknadsbudget
-
ambitionsnivå
Ett lokalt tjänsteföretag kan ha andra behov än ett nationellt bolag eller en e-handelsaktör.
Digital närvaro som process, inte projekt
En vanlig missuppfattning är att digital närvaro är något som “görs klart”. I verkligheten är det en pågående process där företag kontinuerligt justerar hur och var de syns.
Många företag börjar med:
-
en webbplats
-
kompletterar med externa plattformar
-
utvärderar vad som fungerar
-
justerar över tid
Det handlar om anpassning snarare än fasta beslut.
Sammanfattning
Den egna webbplatsen och externa plattformar fyller olika funktioner i ett företags digitala strategi. I stället för att välja det ena framför det andra väljer många företag idag att kombinera båda.
Genom att använda flera kanaler samtidigt skapar företag större synlighet, når fler kunder och bygger en mer stabil digital närvaro över tid.
