För många företag har digital synlighet länge handlat om den egna webbplatsen. I takt med att kundernas beteenden förändrats har dock företagsprofiler på externa plattformar fått en allt viktigare roll. I dag söker många kunder inte längre efter ett specifikt företag, utan efter en typ av tjänst – och väljer därefter bland synliga alternativ.
Det är här företagsprofiler och sökbara företagsregister kommer in i bilden.
Hur kunder hittar företag idag
När kunder letar efter företag online sker det ofta i flera steg:
-
de söker efter en tjänst eller produkt
-
jämför flera företag samtidigt
-
tittar på omdömen och bilder
-
väljer det alternativ som känns mest trovärdigt
I detta skede är det inte alltid företagets egen webbplats som är första kontaktpunkten.
Företagsprofiler som komplement till den egna webbplatsen
En företagsprofil på en extern plattform fungerar ofta som:
-
en sammanfattning av företaget
-
en snabb överblick över tjänster och kontaktuppgifter
-
ett sätt för kunder att jämföra olika aktörer
För företag kan detta vara ett effektivt sätt att synas i sammanhang där kunder redan letar.
Vad en företagsprofil vanligtvis innehåller
En välutformad företagsprofil kan innehålla:
-
företagsnamn och grundläggande information
-
beskrivning av tjänster eller verksamhet
-
bilder på verksamhet, lokaler eller utförda arbeten
-
kontaktuppgifter
-
omdömen och recensioner från kunder
Denna typ av information gör det enklare för kunder att snabbt bilda sig en uppfattning om företaget.
Att samla synlighet och förtroende på ett ställe
Många kunder föredrar plattformar där de kan:
-
hitta flera företag inom samma område
-
läsa omdömen
-
se bilder
-
jämföra alternativ
Genom att finnas representerad på en sådan plattform ökar företag sin chans att bli valda i ett tidigt skede av kundresan.
Exempel på sökbara företagsplattformar
I Sverige finns det i dag digitala plattformar där företag kan presentera sin verksamhet i form av företagsprofiler. Ett exempel är Marketplace.se, där företag kan hittas via tjänsten Hitta.
Via Marketplace.se/hitta kan företag:
-
lägga till sin verksamhet
-
skapa en företagsprofil
-
ladda upp bilder
-
samla omdömen från kunder
-
synas i relevanta sammanhang
Detta gör att kunder enkelt kan hitta och jämföra företag baserat på sina behov.
Företagsprofiler och långsiktig synlighet
Till skillnad från tillfälliga annonser fungerar företagsprofiler ofta som en mer långsiktig närvaro. En uppdaterad profil:
-
kan fortsätta synas över tid
-
stärker företagets digitala fotavtryck
-
kompletterar den egna webbplatsen
För många företag blir detta ett naturligt komplement till andra digitala kanaler.
Bilder och omdömen påverkar beslut
Studier och observationer visar att:
-
bilder ökar förtroendet
-
omdömen påverkar val
-
tydlig information minskar osäkerhet
En företagsprofil som innehåller mer än bara grundläggande uppgifter ger ofta bättre förutsättningar att sticka ut.
Ett bredare sätt att bli hittad
Att bli hittad online handlar i dag om att:
-
synas på flera platser
-
vara tillgänglig där kunder söker
-
erbjuda tydlig och jämförbar information
Företagsprofiler på externa plattformar är därför inte en ersättning för den egna webbplatsen, utan ett sätt att bredda sin digitala närvaro.
Sammanfattning
Företagsprofiler har blivit en allt viktigare del av hur företag hittas och väljs online. Genom att presentera sin verksamhet på sökbara plattformar, där kunder kan läsa omdömen och se bilder, ökar företag sin synlighet och tillgänglighet.
För många verksamheter är detta ett naturligt nästa steg i arbetet med digital närvaro.
