Företagsprofil online – checklista för information, bilder, omdömen och länkar

En företagsprofil online fungerar som en komprimerad version av företagets digitala information på en extern plattform. Den kan användas för upptäckt, jämförelse, kontakt eller verifiering beroende på tjänsten.

Det viktiga är inte att finnas på så många plattformar som möjligt, utan att de profiler som faktiskt används är korrekta, kompletta och underhållna.

1. Använd rätt företagsnamn

Profilen bör använda det namn företaget faktiskt kommunicerar under. Undvik att fylla namnfältet med tjänster, orter eller reklambudskap om plattformen inte uttryckligen är byggd för det.

2. Välj den mest relevanta kategorin

En för bred kategori gör profilen mindre informativ. En för smal eller felaktig kategori kan ge fel förväntningar. Välj den kategori som bäst beskriver huvudverksamheten och lägg till sekundära kategorier endast när de verkligen används.

3. Kontrollera kontaktuppgifter

Verifiera:

• telefonnummer,
• e-post eller kontaktväg,
• webbadress,
• adress eller verksamhetsområde när det är relevant,
• öppettider om sådana visas.

Gör en testkontakt om plattformen har eget meddelande- eller bokningsflöde.

4. Skriv en beskrivning som kompletterar webbplatsen

Profilbeskrivningen behöver inte kopiera hela ”Om oss”-sidan. Svara i stället kort på:

• Vad gör företaget?
• Vem hjälper ni?
• Vilka huvudtjänster eller produktområden erbjuder ni?
• Var arbetar ni om geografi är viktig?
• Hur går kunden vidare?

Undvik generiska superlativ som inte går att verifiera.

5. Lista tjänster med samma namn som på webbplatsen

Om tjänsten heter olika saker på profil, webbplats och offert kan kunden bli osäker på om det är samma erbjudande. Använd en konsekvent grundterminologi och länka till fördjupning där det går.

6. Använd relevanta bilder

Bilder bör hjälpa kunden förstå verksamheten. Exempel:

• produktbilder,
• lokal eller miljö,
• utfört arbete när företaget har rätt att visa det,
• team eller kontaktpersoner,
• illustrationer när de tydligt används som illustration.

Undvik att ge intryck av att en generisk stockbild visar företagets egen personal, lokal eller leverans.

7. Hantera omdömen transparent

Om plattformen har kundomdömen bör företaget ha en rutin för att:

• läsa nya omdömen,
• besvara sakliga frågor eller kritik när det är lämpligt,
• inte skapa egna falska omdömen,
• inte återpublicera citat på ett sätt som ändrar innebörden.

Om ett omdöme lyfts vidare till den egna webbplatsen bör ursprunget vara begripligt.

8. Länka till rätt landningssida

Skicka inte automatiskt all trafik till startsidan. Om profilen handlar om en specifik tjänst kan en relevant tjänstesida vara bättre.

Kontrollera även att länken fortfarande fungerar efter webbplatsmigrering eller URL-ändringar.

9. Använd spårning när plattformen tillåter det

Om det går att skilja trafiken från olika profiler kan företaget följa vilka plattformar som leder till relevanta besök, kontakter eller bokningar. Mätningen ska följa kanalens jobb, inte bara klick.

För en större kanalmodell, se kanalmatrisen för multikanalmarknadsföring.

10. Dokumentera vem som äger profilen

Använd om möjligt ett företagskontrollerat konto och dokumentera administratörer. En profil som bara kan återställas genom en tidigare konsults privata e-post blir en onödig risk.

11. Undvik duplicerade profilvarianter

Skapa inte flera profiler för samma verksamhet bara för att täcka olika sökord eller orter om plattformen och den verkliga verksamhetsstrukturen inte motiverar det.

Dubbletter kan ge motstridiga uppgifter, splittra omdömen och göra underhållet svårare.

12. Kontrollera profilens aktualitet varje kvartal

Gå igenom:

• kontaktuppgifter,
• öppettider,
• tjänster och produktområden,
• bilder,
• länkar,
• team/personer,
• eventuella priser eller erbjudanden,
• nya funktioner på plattformen.

13. Jämför profilen med den egna webbplatsen

Profilen och webbplatsen behöver inte ha identisk text, men centrala fakta ska stämma överens. Använd gärna företagets trust audit för att hitta motsägelser.

14. Välj plattform efter funktion

Fråga vad plattformen faktiskt ska bidra med:

• upptäckt,
• lokal närvaro,
• jämförelse,
• omdömen,
• bokning,
• lead eller kontakt,
• transaktion.

Om en profil inte har någon definierad roll och aldrig underhålls är det ofta bättre att minska antalet ytor än att lämna gammal information publicerad.

15. Exempel på intern profilmall

För varje extern profil kan företaget dokumentera:

Sammanfattning

En företagsprofil är värdefull när den fyller ett tydligt jobb och innehåller korrekt information. Prioritera rätt namn, kategori, kontaktvägar, relevanta bilder, transparenta omdömen, fungerande länkar och tydligt ägarskap.

Färre välskötta profiler är bättre än ett stort nät av inaktuella listningar som säger olika saker om företaget.